Contratación, Cambios y Cancelaciones

Contratación del servicio

La selección de un paquete o el envío de información inicial no representa por sí solo la contratación definitiva. La contratación se confirma cuando Invitaciones.zone acepta la solicitud y se acredita el pago o anticipo acordado.

Inicio del trabajo

La creación y personalización puede comenzar una vez recibidos los datos necesarios del evento y el pago correspondiente. El cliente deberá proporcionar oportunamente nombres, fecha, horarios, ubicaciones, fotografías y demás material solicitado.

Correcciones

Antes de la publicación definitiva, el cliente debe revisar la información suministrada. Las correcciones derivadas de errores en datos originalmente proporcionados por el cliente podrán estar sujetas al alcance del paquete contratado.

Cancelaciones

Una solicitud de cancelación deberá presentarse a través de nuestro número oficial de atención.

Cuando ya se hayan realizado trabajos personalizados, generado material específico, contratado servicios de terceros o iniciado procesos de producción, la devolución que en su caso corresponda podrá considerar el avance efectivamente realizado y los costos no recuperables, respetando los derechos que resulten aplicables al consumidor.

Invitaciones impresas

En paquetes que incluyan invitaciones físicas, el cliente deberá aprobar diseño, nombres, fecha, colores y textos antes de iniciar la producción.

Una vez autorizado y enviado el material a impresión, cambios posteriores pueden generar costos adicionales y estarán sujetos a la viabilidad del proceso de producción.

Cambio de fecha

Cuando un evento cambie de fecha, Invitaciones.zone revisará si es posible actualizar la invitación digital. Los cambios en material ya impreso, servicios externos o trabajos adicionales podrán generar un nuevo costo.

Fallas o imposibilidad de prestación

Si por una causa atribuible directamente a Invitaciones.zone un servicio contratado no pudiera ser prestado, se analizará la reposición, corrección o solución que corresponda conforme al servicio afectado y las disposiciones aplicables.